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快递空包网,圆通高管回应一切,快递员投诉、管理层变更、营收成本、未来发展,领跑空包网

发布时间:2019-06-18 10:08:18

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司5月经营数据请关注后续披露的相关公告。2019年4月,公司实现快递业务收入20.76亿元,同比增长16.89%,单票收入3.11元,同比下降11.63%。

关于一线管理

问:请问公司今年来快递业务量如何?增长多少?请问公司目前的市占率?

公司坚决抵制恶意投诉,并保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。公司已建立派件人员的管理体制机制,未来将根据业务量增长、区域发展、社会环境发展等情况,不断完善相关制度,提升管理体制可执行程度。

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司已建立了较为健全的客户投诉处理机制,秉持着既对客户负责,也对员工负责的态度,采取多方核实、公正判责等方式,公平保障广大客户及员工的合法权益。

资本运营部总监兼证券事务代表张龙武:您好,感谢您对圆通速递的关注!在快递行业及公司件量保持快速增长前提下,随着快递行业规模效应和快递龙头企业降本增效成果逐步显现,快递龙头企业释放盈利空间至末端与消费者,快递行业单票价格均随企业成本同向稳步下降。公司2018年不断加强成本管控,快递行业毛利率保持稳定。后续,公司将继续聚焦成本管控,推进落实各项成本管控举措覆盖生产和管理全流程、全链路,实现降本增效,为客户提供更优质的产品与服务。

问:此次云锋新创减持和潘总的上任会对公司经营带来什么影响?空包网排名 www.kongbao163.com

问:关于末端网点的培训,公司在这一块有没有什么计划和举措?

资本运营部总监兼证券事务代表张龙武:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司高度重视对于末端网点的培训,2018年,公司综合总结网络内的优秀管理经验,通过现场、视频、电话会议等方式为加盟商提供金融、业务、财务、税务、人力资源等方面的培训共计38场,现场培训累计覆盖1,030家加盟商,公司亦根据不同地域各加盟商的实际情况,提供实时、有效的咨询服务,加盟商管理能力不断增强,业务水平明显提升。

同时,公司依托信息科技能力等优势,加大对加盟商信息系统的投入与支持,制定、推广信息系统操作标准,支持与帮助加盟商安装、运用摆臂、自动化分拣线等先进设备,并帮扶加盟商实现工艺升级,加盟商的科技实力和现代化管理能力逐步提高。

问:请问,5月份的数据相比较前面四个月的增长变化大不?从4月份数据看,收入增长在下行,单产收入也在下行?

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司于2019年4月进行管理层调整,潘水苗先生就任公司总裁。潘水苗先生履职公司后,首先将致力于全面提升服务质量,改善客户服务体验,把服务质量作为公司的战略重点;其次,加大成本管控力度,提升精细化管理能力,通过逐步降低运能成本、中心操作成本及加盟商成本,实现降本增效;另外,其将进一步加强公司信息科技能力建设,加大研发投入,实现公司信息系统与业务运营的协同发展,优化数据管理,将信息化作为公司精细化管理的重要抓手。

问:我在深圳没有见到过圆通驿站,请问圆通驿站目前由多少个,大部分好像都是小区里面的代收点?

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!云锋新创本次发布减持公告,系其出于自身资金配置需求,亦为投资基金正常退出行为,符合国内现阶段的基金运作方式。

同时,本次公告为云锋新创根据法律规定取得减持主动权,云锋新创将在减持区间内根据市场、股价等情况对所持股份做出适当安排。云锋新创本次减持不会对公司的正常经营造成影响。潘水苗先生履职公司后,将在服务质量提升、降本增效、科技赋能等方面对公司产生积极影响。

关于未来发展

问:公司认为我国快递行业的痛点是什么?

资本运营部总监兼证券事务代表张龙武:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司高度重视快件寄递的安全,包括快件在加盟网点和转运中心等的存放,对于快件的规范中转有着明确严格的制度要求,未来公司将持续加大对快件在加盟网点的中转的关注和管理。拼多多空包网

资本运营部总监兼证券事务代表张龙武:您好,感谢您对圆通速递的关注!2019年1-4月公司月均业务量增速均保持在30%以上,1-4月共完成业务量23.25亿件,增速为37.44%。

问:请问,今年公司管理层出现重要变更,对未来公司发展和战略目标的实施有哪些影响?

在说明会上,针对最近热议的“圆通快递下跪事件”所暴露出来的一线管理问题和管理层变更问题,朱锐和张龙武代表圆通速递分别给出了回应:

问:面对快递单件收入不断下降,公司有何应对措施?

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!公司不断采取各项措施规范全网加盟商运营,已制定相应网点操作、运营等一系列加盟商管理制度和标准,并在全网范围内严格贯彻执行。公司高度重视您所反映的相关情况,将积极核实。您也可拨打我司全国客户服务热线95554或021-69777888,向我司客户服务处理部门反映具体业务情况,我司客户服务部门将热诚为您服务。

资本运营部总监兼证券事务代表张龙武:您好,感谢您对圆通速递的关注!加盟制为中国快递行业主流运营模式,推动了中国快递行业的发展,公司制定了《派件时效监控标准及网络运行异常上报制度》、《网点规范操作标准》、《网点评估考核管理办法》、《加盟网点培训管理制度》等一系列加盟商管理制度和标准,并通过领先的信息化平台对加盟商进行管理与考核。未来公司在加盟商遴选、培训、日常考核与淘汰等方面将持续投入与提升,提高网络服务能力。

副总裁兼董事局秘书朱锐:您好,感谢您对圆通速递的关注!圆通驿站、代办点、智能快递柜等均为公司终端配送的重要方式,公司通过自建或合作等方式建立,以提高终端门店密度,缓解部分区域快件配送压力,提高城市配送效率,同时满足消费者多元配送需求。截止2018年末,公司在全国范围内拥有终端门店超40,000个。

关于营收成本

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